Este aviso explica qué datos personales trata Rifas Teju, para qué los utiliza, con quién puede compartirlos y cómo puede la persona titular ejercer control sobre ellos.
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Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento es Rifas Teju, quien opera este sitio bajo la marca Rifas Teju, con domicilio para oír y recibir solicitudes de privacidad en Tejupilco de Hidalgo, Estado de México, México.
El área encargada de datos personales recibe solicitudes mediante el formulario de Contacto, seleccionando el asunto “Privacidad y derechos ARCO”.
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Datos personales que tratamos
- Identificación, contacto y entrega: nickname, nombre cuando se use Contacto, número telefónico, correo electrónico, ciudad, domicilio de entrega opcional y fotografía de perfil opcional.
- Cuenta y autenticación: identificador interno, NIP almacenado mediante una función criptográfica de resumen, sesiones y fechas de acceso o actualización.
- Participación: rifas elegidas, números de boleto, folios, importes, estados, fechas, resultados y registros necesarios para atender aclaraciones.
- Pagos: importe, moneda, método, estado, folio, comprobante de transferencia y, cuando se proporcione, clave de rastreo SPEI. Si en el futuro se integra otro proveedor, Rifas Teju no necesitará almacenar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Atención y seguridad: asunto y contenido de mensajes, referencia de atención, huella no reversible de la dirección de red para control antiabuso y registros técnicos del servidor.
No solicitamos datos personales sensibles. Evita escribir información sobre salud, biometría, creencias, opiniones políticas, contraseñas, NIP o credenciales financieras en formularios de texto libre.
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Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias y necesarias
- Crear, autenticar y mantener el perfil de participante.
- Gestionar apartados, números, folios, disponibilidad, transferencias SPEI, comprobantes, claves de rastreo, aclaraciones y resultados. El domicilio de entrega sólo se utilizará si la persona resulta ganadora, para coordinar y realizar el envío de su premio.
- Enviar al correo proporcionado confirmaciones operativas de pago, participación, folios y números de boleto. Estas comunicaciones son transaccionales y no publicitarias.
- Atender mensajes, solicitudes de soporte y el ejercicio de derechos ARCO.
- Prevenir duplicidades, fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o requerimientos fundados de autoridad.
Finalidades secundarias
El envío de promociones, encuestas o comunicaciones comerciales no indispensables sólo se realizará cuando exista una opción separada para aceptarlo. La persona titular podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento desde Contacto, sin afectar su cuenta ni participaciones vigentes.
Al proporcionar voluntariamente datos y aceptar el aviso simplificado correspondiente, la persona titular consiente su tratamiento para las finalidades descritas. Cuando la ley exija consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales, se solicitará mediante una acción afirmativa antes de procesarlos.
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Revisión automatizada asistida de comprobantes
Los comprobantes de transferencia pueden ser analizados por una herramienta de inteligencia artificial operada en infraestructura privada de Rifas Teju. Para prevenir fraude y errores, la herramienta extrae los datos visibles del documento y los compara con el importe, referencia, cuenta receptora y demás información del apartado; también puede señalar archivos o claves de rastreo repetidos e inconsistencias entre los datos visibles y los datos esperados.
Este análisis produce únicamente una recomendación para el personal administrativo. No acredita que el dinero haya sido abonado, no confirma boletos y no toma por sí solo una decisión definitiva. Antes de aceptar un pago, una persona autorizada debe revisar el resultado y comprobar el abono en la banca receptora o mediante evidencia bancaria válida.
El trabajador recibe sólo los datos mínimos de la operación y el archivo necesario para esa revisión; no requiere el teléfono, correo, nickname, NIP ni fotografía de perfil. El resultado y sus indicadores se conservan junto con el registro de la operación durante los plazos descritos en este aviso. La persona titular puede solicitar revisión humana, aclaración o impugnar una decisión mediante Contacto.
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Información visible para otros usuarios
Para conservar el carácter anónimo de la participación, el sitio puede mostrar el nickname, la foto de perfil opcional, el número ganador, premio, fecha y folio relacionado con un resultado. El teléfono, correo, nombre real, ciudad, domicilio de entrega, datos de pago y mensajes de soporte no se publican.
La persona usuaria puede cambiar o retirar su foto desde “Mi cuenta”. Para solicitar la modificación de una publicación de resultados, debe utilizar Contacto; la petición se evaluará considerando las obligaciones de transparencia, conservación y acreditación del sorteo.
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Encargados y transferencias
Podemos permitir el tratamiento estrictamente necesario a proveedores que actúan por cuenta de Rifas Teju, como alojamiento, seguridad, soporte técnico, comunicaciones y procesamiento de pagos. Estos encargados deben tratar la información conforme a instrucciones y obligaciones de confidencialidad.
Si la persona resulta ganadora y solicita el envío, podremos compartir con Estafeta, FedEx o la paquetería acordada únicamente el nombre, los datos de contacto y el domicilio indispensables para generar la guía y entregar el premio. Esta información no se entregará a la paquetería para publicidad ni para finalidades ajenas al envío.
Los datos podrán transferirse, dentro o fuera de México, cuando resulte necesario para cumplir una relación jurídica con la persona titular; procesar una operación solicitada; reconocer, ejercer o defender un derecho; atender un mandato fundado de autoridad; o en los demás casos permitidos por la ley.
No vendemos datos personales. Para cualquier transferencia distinta que requiera consentimiento, se informará la identidad o categoría del receptor, la finalidad y se solicitará la aceptación correspondiente antes de realizarla.
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Cookies y tecnologías locales
El sitio utiliza cookies de sesión necesarias para autenticación, seguridad y continuidad de la cuenta. También puede guardar localmente la preferencia de modo claro u oscuro. Estas tecnologías no se usan por sí mismas para publicidad conductual.
Bloquear las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión, el envío seguro de formularios o la conservación temporal de una participación.
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Conservación, seguridad e incidentes
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y, después, durante los plazos de bloqueo, prescripción o conservación previstos por las obligaciones legales y contractuales aplicables. El domicilio de entrega permanecerá asociado al perfil mientras la persona lo conserve y podrá actualizarse desde “Mi cuenta”; si se utiliza para una entrega, se conservará sólo durante el tiempo necesario para acreditar el envío y cumplir las obligaciones aplicables. Los comprobantes de transferencia se almacenan de forma privada y sólo son accesibles para personal administrativo autorizado. Los mensajes de Contacto se revisarán periódicamente y podrán eliminarse cuando su seguimiento haya terminado y no exista un deber de conservación.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, entre ellas comunicaciones cifradas, sesiones protegidas, control de accesos, contraseñas resumidas criptográficamente, validación de solicitudes y almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible; si una vulneración afecta significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se comunicará sin demora indebida para que puedan tomar medidas.
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Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, cancelación cuando proceda u oposición a determinados tratamientos. También puede revocar su consentimiento o pedir que se limite el uso o divulgación para finalidades secundarias.
Para iniciar una solicitud, abre Contacto, selecciona “Privacidad y derechos ARCO” e indica:
- Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
- Derecho que desea ejercer y descripción clara de los datos relacionados.
- Nickname, teléfono o folio que permita localizar la información.
- Documentos para acreditar identidad o representación, que se pedirán por un medio apropiado; no los adjuntes en el primer mensaje.
La determinación se comunicará en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.
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Cambios, menores y autoridad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos de menores; si detectamos un registro de ese tipo, podrá bloquearse y eliminarse conforme a las obligaciones aplicables.
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página, indicando la nueva fecha de actualización. Cuando un cambio afecte materialmente las finalidades o requiera un consentimiento adicional, se comunicará mediante el sitio, la cuenta o el medio de contacto disponible.
Este aviso se basa en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La autoridad competente en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de las demás autoridades que resulten competentes.
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